退货退款政策

由于食品的性质，即使产品未开封，我们一般也不接受因客户方便而进行的退货或换货。
但是，如果我们出现运输错误，我们将立即退货或换货。
万一您对我们的产品不满意或我们的产品（例如商品或其他产品）存在缺陷，我们将根据以下退货和退款政策做出回应。

关于退货（发错货、食品以外的商品等）
1. 退货受理期限
 - 请在收到商品后 3 天内申请退货。

2. 退货政策
 - 食品不能退货。但是，如果我们出现运输错误，我们将立即退货或换货。
 - 如果食品以外的商品有缺陷，我们将及时退货或换货。

3. 退货流程
 - 如果您想退货，请提前联系我们的客户支持。
 - 在我们告知您退货原因后，我们将为您提供退货程序的详细信息。

4. 退货运费
 - 如果产品有缺陷，我们将承担退货运费。
 - 如果因客户方便而退货，退货运费将由客户承担。

关于退款
1. 退款流程
 - 一旦退回的产品到达我们公司并经过检查，我们将开始退款流程。
 - 退款将按照原来的付款方式进行。

2. 退款处理期限
 - 我们收到您退回的商品后，最多需要 10 个工作日才能处理您的退款。

3. 退款金额
 - 产品价格和消费税将被退还。但原本支付的运费将不予退还。

关于交换
1. 交换条款
 - 我们只接受相同产品的换货。无法更换不同的产品。
 - 如果替换产品没有库存，我们将提供退款。

2. 换货流程
 - 如果您想换货，请提前联系我们的客户支持。
 - 在我们告知您换货原因后，我们将为您提供换货流程的详细信息。

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请随时联系客户支持。我们将尽最大努力确保客户满意。

客户支持联系信息
- 电话号码：045-273-0053
- 电子邮件：info@minamino-shoten.com
- 营业时间：9:00~18:00

感谢您的理解与合作。