返品返金ポリシー

食品商品においては性質上、お客様のご都合による返品や交換は未開封でも基本的にお受けできません。
ただし、当社側の誤発送などに対しては返品・交換を速やかに行います。
それ以外のグッズ等の製品で万が一、当社の商品にご満足いただけない場合や、商品の不具合があった場合には、以下の返品・返金ポリシーに基づき、対応させていただきます。

返品について（誤発送・食品以外のグッズ等）
1. 返品受付期間
 - 商品到着後3日以内に返品のリクエストを行ってください。

2. 返品条件
 - 食品商品の返品は不可となります。ただし、当社側の誤発送などに対しては返品・交換を速やかに行います。
 - 食品商品以外のグッズに関しては不良等があった場合、返品・交換等を速やかに行います。

3. 返品の手続き
 - 返品を希望する場合は、事前に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 - 返品理由をお知らせいただいた後、返品手続きの詳細をご案内いたします。

4. 返品送料
 - 商品に不具合がある場合、返品送料は当社が負担いたします。
 - お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返金について
1. 返金手続き
 - 返品された商品が当社に到着し、検品が完了次第、返金手続きを開始いたします。
 - 返金は元のお支払い方法に対して行われます。

2. 返金処理期間
 - 返金処理には、返品商品の受領後10営業日ほどお時間をいただきます。

3. 返金金額
 - 商品価格と消費税が返金されます。ただし、最初にお支払いいただいた送料は返金されません。

交換について
1. 交換の条件
 - 同じ商品への交換のみ受け付けております。異なる商品への交換はできません。
 - 交換商品の在庫がない場合は、返金対応となります。

2. 交換手続き
 - 交換を希望する場合は、事前に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
 - 交換理由をお知らせいただいた後、交換手続きの詳細をご案内いたします。

当社の返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでお問い合わせください。お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意対応させていただきます。

カスタマーサポート連絡先
- メール: info@minamino-shoten.com
- 営業時間: 9:00~18:00

皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。